Politica di restituzione
Politica di reso – Emmys Boutique
Non appena invii la prima e-mail riguardante il tuo reso al nostro servizio clienti, la tua richiesta verrà elaborata. A causa dell’elevato carico di lavoro, potrebbe capitare che non rispondiamo immediatamente. Non è necessario inviare più e-mail: la tua richiesta sarà gestita il prima possibile. Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore e saremo lieti di aiutarti.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci. Da Emmys Boutique vogliamo che i nostri clienti siano soddisfatti al 100% dei prodotti acquistati dai nostri fornitori. Se hai problemi con la consegna o con il prodotto, contattaci e il nostro team ti assisterà prontamente.
Politica di reso
Vuoi restituire un ordine? Forse il prodotto non corrisponde alle tue aspettative o desideri restituirlo per un altro motivo. Qualunque sia la ragione, hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento senza dover fornire una motivazione. Sei responsabile delle spese di spedizione per il reso dal tuo domicilio al nostro indirizzo di restituzione.
Reso semplice in tre passaggi:
1. Richiedi il modulo di reso
Richiedi il modulo di reso scrivendo a info@emmys-boutique.com. Indica il numero dell’ordine, l’indirizzo e-mail e il motivo del reso. Elaboreremo la tua richiesta il prima possibile e ti spiegheremo come restituire l’articolo.
2. Restituisci l’ordine
Spedisci gli articoli insieme al modulo di reso compilato all’indirizzo indicato nel modulo. Usa necessariamente un servizio di spedizione tracciabile. Come mittente sei responsabile e vogliamo evitare malintesi.
3. Ricevi il rimborso
Non appena riceveremo il pacco, provvederemo a rimborsarti l’importo dell’acquisto entro 7 giorni lavorativi.
Condizioni e politiche di reso:
Ti preghiamo di notare che gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, integri e nella confezione originale. Purtroppo i prodotti per l’igiene non possono essere restituiti. Una volta ricevuta e verificata la merce restituita, rimborseremo l’importo dell’acquisto entro 7 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato e nella confezione originale. Inoltre, devi fornire la prova d’acquisto o lo scontrino.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@emmys-boutique.com. Indica sempre il numero dell’ordine. Se il reso viene accettato, ti invieremo un modulo di reso con le istruzioni su come e dove spedire il pacco. I prodotti provengono direttamente dal nostro fornitore e devono essere restituiti direttamente a lui.
Gli articoli restituiti senza averci contattato prima non saranno accettati.
Se hai domande sul reso, puoi contattarci volentieri via e-mail.
Domande frequenti (FAQ)
Qual è il termine per il reso?
Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente. Non appena riceviamo la merce restituita, verifichiamo che i prodotti siano nelle condizioni originali e procediamo al rimborso. Tieni presente che la maggior parte degli istituti finanziari impiega generalmente 7 giorni lavorativi per elaborare un rimborso.
Cos’è una ricevuta di reso?
La ricevi dall’ufficio postale quando spedisci il tuo articolo in reso. Conserva sempre questa ricevuta, poiché serve come prova della restituzione del tuo ordine.
Perché non si possono restituire biancheria intima, mascherine, prodotti per l’igiene e la bellezza?
Biancheria intima, mascherine e prodotti di bellezza sono considerati articoli per l’igiene. Prendiamo molto sul serio l’igiene e la sicurezza pubblica e, per motivi di sicurezza, non accettiamo resi di biancheria intima, mascherine, prodotti per l’igiene e la bellezza. Questa politica è generalmente seguita, poiché altri fornitori di tali prodotti non accettano resi per le stesse ragioni.
Il mio prodotto è danneggiato/difettoso, cosa devo fare?
Per poterti aiutare il prima possibile, ti chiediamo di inviarci alcune foto che mostrino chiaramente la qualità scadente o la parte danneggiata del prodotto. Le foto migliori sono scattate su una superficie piana con buona illuminazione, in modo che il difetto sia ben visibile. Utilizziamo queste informazioni per assisterti con il tuo ordine e per evitare errori in futuro.
Ho ricevuto il prodotto sbagliato?
Ci impegniamo a gestire correttamente tutti gli ordini. Tuttavia, può capitare che un ordine venga gestito erroneamente e tu riceva un articolo sbagliato. Naturalmente, risolveremo il problema e ti invieremo l’ordine corretto gratuitamente. Se hai domande riguardo alla ricezione di prodotti errati, contatta il nostro servizio clienti.
Posso restituire il mio ordine senza contattarvi?
No, devi contattarci prima di effettuare il reso, poiché l’indirizzo di restituzione può variare a seconda del fornitore da cui proviene il tuo ordine.
Devo pagare le spese di reso?
Sì, tutti i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso. Ti consigliamo di spedire il reso con tracciabilità, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per resi smarriti.
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo info@emmys-boutique.com. Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore e saremo felici di aiutarti.
Nome azienda: Emmys Boutique
Indirizzo: Engelandlaan 38, 2711DV Zoetermeer, Paesi Bassi
Numero di registrazione commerciale: 92351771
Email: info@emmys-boutique.com
Numero di telefono: +3197010270804