Condiciones Generales de Contratación

1. Introducción
1.1 Estos términos se aplican al uso de nuestro sitio web o a la compra de productos ofrecidos a través de nuestro sitio web.
1.2 Las definiciones e interpretaciones de estos términos se encuentran en la sección 26.

2. Consentimiento
2.1 Usted declara y garantiza que:
(a) es una persona física y tiene al menos 18 años;
(b) está autorizado para celebrar un contrato legalmente vinculante con nosotros; y
(c) no está impedido por ninguna ley o contrato vigente de celebrar un contrato legalmente vinculante con nosotros.

2.2 Nos reservamos el derecho de solicitar una confirmación por escrito de su elegibilidad para aceptar estos términos.
2.3 Usted declara y garantiza que no:
(a) ha sido condenado por un delito relacionado con computadoras o internet; y
(b) ha sido excluido previamente de productos o del acceso al sitio web.

2.4 Nos reservamos el derecho de negarle el acceso a nuestro sitio web si consideramos que dicha negación es necesaria o apropiada.
2.5 Al realizar un pedido, usted declara que:
(a) ha leído estos términos cuidadosamente y en su totalidad;
(b) ofrece exclusivamente comprar el pedido conforme a estos términos;
(c) su confirmación de pedido se basa exclusivamente en estos términos; y
(d) se compromete a cumplir con estos términos.

2.6 Si no está de acuerdo con estos términos, no debe usar el sitio web ni comprar productos.
2.7 Debe aceptar expresamente estos términos para:
(a) enviar información a o sobre nuestro sitio web; o
(b) comprar un producto.

2.8 Al visitar nuestro sitio web, comprar productos o aceptar estos términos:
(a) también acepta nuestra política de privacidad; y
(b) acepta y se compromete a cumplir con nuestra política de uso permitido (consulte la sección 12 a continuación para más información).

2.9 Le recomendamos que imprima una copia de estos términos para referencia futura.
2.10 Si no está de acuerdo con estos términos, no debe realizar ningún pedido ni contactarnos.

3. Uso personal
Usted confirma que utiliza el sitio web exclusivamente para la compra de productos para su uso personal y no comercial como individuo y que no actuará como representante o en nombre de otra persona.

4. Precios
4.1 Los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los costos de entrega, pero no incluyen tarifas, impuestos, derechos aduaneros u otros cargos gubernamentales similares ("no pagados ni gravados").

4.2 Todas las tarifas aduaneras, impuestos, gravámenes u otros cargos gubernamentales, así como las declaraciones relacionadas con la importación de los productos a la dirección de entrega, son su responsabilidad y no están incluidos en el precio del producto. En algunos casos, las entregas pueden generar costos adicionales por los que el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente. Estos incluyen, además de los costos de envío, costos por tarifas aduaneras o impuestos de importación, ya que los productos se envían desde un país fuera de la UE (China). Antes de realizar el pedido, debe consultarse con el servicio al cliente si se aplican tarifas aduaneras para un producto específico.

4.3 Nos esforzamos al máximo para asegurar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos mostrados en nuestro sitio web sean correctos. Si detectamos un error en el precio, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de confirmar o cancelar su pedido al precio correcto.

4.4 No estamos obligados a procesar un pedido si el precio indicado en el sitio web es incorrecto (incluso después de recibir una confirmación de pedido).
4.5 Los precios pueden cambiar ocasionalmente. Sin embargo, dichos cambios no afectan a un pedido para el cual ya se haya enviado una confirmación.

5. Realizar un pedido
5.1 Una vez que haya realizado un pedido, cada pedido está sujeto a disponibilidad. Si tenemos suficiente stock para cumplir su pedido, recibirá una confirmación de pedido que servirá como nuestra confirmación de recepción de su pedido.
5.2 Un contrato solo se forma cuando emitimos una confirmación de pedido y solo respecto a los productos indicados en dicha confirmación.
5.3 Si su pedido incluye varios productos, estos pueden ser entregados en envíos separados y en diferentes momentos.
5.4 Nos reservamos el derecho de eliminar productos del sitio web en cualquier momento.
5.5 Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido que haya realizado en cualquier momento (incluso después de enviar una confirmación de pedido).
5.6 Si cancelamos su pedido después de recibir el pago, se le reembolsará el importe total.

6. Pago
6.1 Puede pagar los productos con uno de los proveedores de pago indicados en nuestro sitio web.
6.2 No somos responsables del uso no autorizado de sus tarjetas de crédito, débito o prepago por terceros, incluso si dichas tarjetas han sido reportadas como robadas.
6.3 No debe realizar contracargos ni intentar solicitar reembolsos relacionados con un pago que haya realizado por productos.

7. Entrega
7.1 Nos esforzamos por entregar su pedido en la dirección de envío proporcionada en el momento de la compra.
7.2 Indicamos una fecha estimada de entrega en la caja.
7.3 Si no podemos entregar los productos en ciertos lugares, le informaremos y gestionaremos la cancelación y el reembolso del pedido.
7.4 El riesgo de los productos se transfiere a usted en el momento de la entrega en la dirección de envío.

Contáctenos
Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos términos, el sitio web o los productos, por favor contáctenos por correo electrónico.

8. Cancelación o modificación de pedidos
8.1 Una vez que se realiza un pedido en nuestro sitio web, puede cancelar o modificar el pedido enviándonos un correo electrónico.
8.2 Una vez que un pedido ha sido empaquetado, no puede ser cancelado ni modificado; en su lugar, el pedido debe ser devuelto conforme a la sección 10 a continuación. Como nuestros productos se envían desde Asia, los tiempos de tránsito pueden ser más largos y no tenemos control sobre estos tiempos. Si el producto ya está en camino hacia usted, no es posible cancelar. En ese caso, espere a recibir la mercancía y devuélvala. Sin embargo, puede informarnos previamente sobre su cancelación. Para garantizar una devolución rápida, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío. Un reembolso anticipado solo es posible a partir de 16 semanas después de recibir el pedido si la mercancía no ha llegado.
8.3 Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se procesan inmediatamente después del envío. Por lo tanto, lamentablemente no podemos interrumpir el proceso de entrega antes de que se complete, lo que significa que un reembolso antes de recibir los productos solo es posible hasta 24 horas después del pedido.

9. Productos defectuosos
9.1 Usted confirma que los productos son productos estándar y no han sido fabricados específicamente para cumplir con sus requisitos particulares.
9.2 Todas las descripciones, información y materiales del producto en el sitio web se proporcionan "tal cual", sin garantía expresa o implícita ni otra representación.
9.3 Las imágenes del producto pueden diferir ligeramente del producto real que reciba.
9.4 Si el producto recibido está defectuoso, puede enviarnos un correo electrónico con información sobre el producto a devolver y una foto del producto defectuoso.
9.5 Puede devolvernos el producto conforme a la sección 10.
9.6 Revisaremos el producto tan pronto como lo recibamos. Nuestro tiempo de procesamiento depende de su pedido.
9.7 Le informaremos por correo electrónico si consideramos que el producto está defectuoso.
9.8 Nuestra única obligación hacia usted con respecto a productos defectuosos es (a nuestra discreción):
(a) reemplazar el producto y cubrir los costos de envío a la dirección de entrega, siempre que nos devuelva el producto defectuoso y enviemos un producto de reemplazo; o
(b) pagarle una cantidad equivalente al precio del producto y los costos de devolución del producto defectuoso. Pagaremos esta cantidad a la cuenta desde la cual recibimos el pago.
9.9 Si determinamos que el producto no está defectuoso, podemos decidir a nuestra discreción no reembolsar el precio de compra del producto y podemos exigir que pague tarifas de servicio razonables.

10. Devoluciones y reembolsos
10.1 Nuestras condiciones de devolución forman parte de estos términos de venta y le autorizan a usar nuestro sitio web.
10.2 Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede enviarnos un correo electrónico con información sobre el producto a devolver y enviarlo de vuelta a nosotros. El plazo para desistir es de 30 días desde la fecha en que usted o un tercero que no sea el transportista recibió el último producto.
10.3 Los costos de devolución corren a cargo del cliente.
10.4 Debemos haber recibido el producto para que el cliente tenga derecho al reembolso. Revisamos el producto devuelto a su llegada.
10.5 Debe asegurarse de que el producto se devuelva en el mismo estado en que lo recibió y que esté debidamente embalado. El producto no debe haber sido usado, las etiquetas no deben estar manipuladas y debe estar en su embalaje original.
10.6 Si un producto se devuelve en condiciones inapropiadas, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
10.7 Si estamos satisfechos con el estado del producto, enviaremos un correo electrónico confirmando la devolución, y el reembolso se realizará dentro de los 7 días a través del método de pago utilizado en el pedido.

10.8 El reembolso se realiza completamente una vez que recibimos el producto físico.
10.9 Dado que nuestros productos se envían desde Asia, los tiempos de entrega pueden ser más largos, lo cual está fuera de nuestro control. Si los productos ya están en camino hacia usted, no es posible cancelar el pedido. En ese caso, espere a recibir los productos y luego envíelos de vuelta a nosotros.

11. Cupones de valor
11.1 Puede usar nuestros cupones de descuento o promociones para pagar productos en el sitio web.
11.2 Para usar un cupón, debe ingresar el código en la página de pago.
11.3 Una vez que el código se ingresa y aplica, el descuento se deduce del total del pedido en la caja.
11.4 Solo se puede usar un cupón promocional por pedido.
11.5 El valor de un cupón promocional no genera intereses y no tiene valor en efectivo.
11.6 Si el valor del cupón no es suficiente para cubrir el pedido, puede pagar la diferencia con otro método de pago.

12. Uso permitido
12.1 No debe realizar las siguientes acciones ("Acciones Prohibidas"):
(a) Utilizar nuestro sitio web de una manera que pueda dañar el sitio, o afectar el rendimiento, la disponibilidad o accesibilidad del sitio;
(b) Utilizar nuestro sitio web de manera ilegal, inapropiada, fraudulenta o dañina, o en relación con actividades ilegales, inapropiadas, fraudulentas o dañinas;
(c) Usar nuestro sitio web para copiar, almacenar, alojar, transmitir, enviar, publicar o distribuir material que consista en spyware, virus informáticos, troyanos, gusanos, keyloggers, rootkits u otro software dañino (o relacionado con ello);
(d) Realizar actividades sistemáticas o automatizadas de recopilación de datos (incluyendo scraping, minería de datos, recolección o extracción de datos) en o relacionadas con nuestro sitio web sin nuestro consentimiento expreso por escrito;
(e) Usar nuestro sitio web con robots, programas spider u otros medios automatizados;
(f) Violar las políticas del archivo «robots.txt» de nuestro sitio web;
(g) Usar datos recopilados a través de nuestro sitio web para fines de marketing directo (incluyendo marketing por correo electrónico, SMS, telefónico o publicidad directa);
(h) Usar datos recopilados a través del sitio web para contactar a personas, empresas u otras entidades;
(i) Usar el sitio web para interactuar con entidades sin permiso expreso;
(j) Realizar ataques de hackers o ataques a la red, enviar mensajes dañinos o potencialmente dañinos que utilicen la infraestructura de nuestro sitio web;
(k) Copiar, publicar, modificar, descompilar, desensamblar, revertir ingeniería o intentar derivar el código fuente del sitio web;
(l) Usar el sitio web para crear productos o servicios similares o competidores;
(m) Vender, transferir, licenciar, distribuir o alquilar el acceso al sitio web a terceros;
(n) Hacer accesible el sitio web a terceros a través de una red privada de datos;
(o) Modificar o alterar cualquier contenido descargado de nuestro sitio web sin autorización expresa.

12.2 Reconoce que es responsable de todos los daños, pérdidas, costos o gastos que nos puedan ocasionar las acciones prohibidas.
12.3 Se compromete a informarnos lo antes posible si detecta que una persona está realizando una acción prohibida.

13. Enlaces al sitio web
13.1 Los enlaces desde nuestro sitio web a otros sitios y recursos proporcionados por terceros son únicamente con fines informativos.
13.2 No tenemos control sobre el contenido de otros sitios web o recursos enlazados desde nuestro sitio.
13.3 Puede enlazar a nuestra página principal, siempre que se haga de manera justa y legal y no dañe nuestra reputación.
13.4 No está permitido crear un enlace que sugiera alguna forma de colaboración, autorización o aprobación de nuestra parte, si no existe tal.
13.5 No puede crear un enlace a nuestro sitio web desde un sitio que no le pertenezca.
13.6 Nos reservamos el derecho de revocar el permiso para enlazar sin previo aviso.

14. Derechos de propiedad intelectual
14.1 El código, la estructura y la organización del sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
14.2 Somos propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual en nuestro sitio web, así como del contenido y material publicado en él. Estas obras están protegidas mundialmente por leyes y tratados. Todos estos derechos están reservados.
14.3 Puede usar el sitio web y todo su contenido solo para uso personal y no comercial conforme a estas condiciones. El contenido del sitio web incluye también contenido relacionado con los productos.
14.4 Se compromete a informarnos sobre posibles infracciones de nuestros derechos de propiedad intelectual.
14.5 No puede usar nuestras marcas sin nuestra previa autorización por escrito, a menos que formen parte del material que utilice conforme a la sección 13 (y se reproduzcan exactamente).

15. Protección de datos
15.1 Nuestra política de privacidad forma parte de estas condiciones y le autoriza a usar nuestro sitio web.
15.2 Usamos cookies en nuestro sitio web. Al aceptar estas condiciones, también acepta el uso de cookies para mejorar la experiencia del usuario.
15.3 Cuando nos proporcione sus datos personales, los procesaremos según sus instrucciones y tomaremos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos contra accesos no autorizados.
15.4 Si se requieren medidas de protección específicas o se acuerdan por escrito, la información y los documentos relacionados con la venta de productos pueden intercambiarse entre nosotros y ponerse a disposición de nuestros empleados, directivos, asesores o agentes en formato electrónico.

16. Virus
16.1 No garantizamos que nuestro sitio web sea seguro o esté libre de errores o virus.
16.2 Es su responsabilidad configurar su tecnología de la información, programas informáticos y plataformas para poder acceder a nuestro sitio web. Utilice su propio software antivirus.
16.3 No debe abusar de nuestro sitio web introduciendo intencionadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material dañino o técnicamente perjudicial.
16.4 No debe intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web, al servidor donde se aloja el sitio, ni a ningún servidor, ordenador o base de datos conectados a nuestro sitio web.
16.5 No está permitido atacar nuestro sitio web mediante un ataque DoS (Denegación de Servicio) o un ataque DDoS (Denegación de Servicio Distribuida).
16.6 Si consideramos que ha incumplido las disposiciones de esta sección 16, su derecho a usar nuestro sitio web terminará inmediatamente. Podemos reportar cualquier incumplimiento a las autoridades competentes y estamos obligados a hacerlo si la ley lo requiere.

17. Responsabilidad
17.1 En la medida permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas o daños causados por:
(a) Contenidos de terceros o usuarios;
(b) Contenidos propios, incluyendo exactitud, integridad o actualidad;
(c) La calidad de los productos, sus imágenes, descripciones o la conformidad con las especificaciones;
(d) La confianza en la información en nuestro sitio web o en estos términos;
(e) La incapacidad para acceder al sitio web o a una parte del mismo;
(f) Retrasos o deficiencias en el cumplimiento de nuestras obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, como interrupciones en telecomunicaciones, cortes de energía, ataques terroristas, escasez de combustible, mal tiempo, fallos informáticos, problemas de suministro con proveedores, conflictos laborales o falta de personal por enfermedad.

17.2 No somos responsables por la pérdida de ganancias, oportunidades de negocio, buena voluntad, ahorros o beneficios, ni por daños indirectos, especiales o consecuentes, incluso si dicha pérdida era razonablemente previsible.
17.3 Nuestra responsabilidad por pérdidas que surjan directa o indirectamente de estos términos está limitada a un máximo de 1.000 USD o cinco veces el precio del producto.

18. Indemnización
18.1 Usted se compromete a indemnizarnos completamente por todas las reclamaciones, costos y pérdidas que resulten de:
(a) un incumplimiento sustancial de estos términos por su parte;
(b) Fraude, negligencia o incumplimiento de su deber de diligencia;
(c) su uso de nuestro sitio web.

18.2 Tenemos derecho a solicitar una compensación por todos los costos razonables que incurramos en relación con una reclamación de indemnización.

19. Fuerza Mayor
19.1 Si un caso de fuerza mayor dura más de una semana, podemos rescindir los términos mediante notificación por escrito de inmediato, sin asumir más obligaciones, excepto el reembolso del producto que ya haya pagado pero no haya recibido.
19.2 Nos reservamos el derecho de decidir a nuestra discreción cómo manejar un caso de fuerza mayor para cumplir plenamente con nuestras obligaciones bajo estos términos.

20. Cambios
20.1 Podemos cambiar estos términos de vez en cuando. Le informaremos sobre cualquier cambio que pueda ser perjudicial para usted.
20.2 Si no acepta los términos modificados, deberá dejar de usar nuestro sitio web o dejar de comprar productos.
20.3 Si ha aceptado expresamente estos términos, le solicitaremos su consentimiento explícito para cualquier cambio antes de que realice otra compra tras la modificación.

21. Incumplimiento de los términos
21.1 Si incumple estos términos, podemos:
(a) emitir una advertencia formal;
(b) bloquear temporalmente su acceso a nuestro sitio web;
(c) cancelar el procesamiento de un pedido;
(d) rechazar la aceptación de pagos de su parte;
(e) bloquear permanentemente su acceso a nuestro sitio web.
21.2 Si restringimos su acceso al sitio web, no debe intentar eludir estas restricciones.

22. Terminación y suspensión
22.1 Usted puede dejar de usar el sitio web en cualquier momento.
22.2 Podemos suspender la provisión del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
22.3 Podemos terminar su acceso al sitio web si su uso pudiera tener consecuencias legales.
22.4 No garantizamos que nuestro sitio web esté disponible en todo momento sin interrupciones.

23. Consecuencias de la terminación
23.1 La terminación de estos términos finaliza inmediatamente todas las obligaciones de prestación de servicio al cliente.
23.2 No tiene derecho a indemnización debido a la terminación de estos términos.
23.3 Las disposiciones sobre responsabilidad e indemnización seguirán vigentes incluso después de la terminación.

24. Disposiciones generales
24.1 No puede ceder ninguno de sus derechos derivados de estos términos.
24.2 Los derechos y recursos establecidos en estos términos son acumulativos y no exclusivos.
24.3 Si alguna disposición de estos términos resulta inválida o inaplicable, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
24.4 Si no ejercemos un derecho derivado de estos términos, no significa que renunciemos a ese derecho.

25. Ley aplicable
Estos términos están sujetos a las leyes del país en el que se opera nuestro sitio web y se interpretan en consecuencia.

26. Definiciones e interpretaciones

• «Pedido» se refiere al pedido que realiza a través de nuestro sitio web para comprar uno o varios productos de nosotros;
• «Confirmación de pedido» se refiere al correo electrónico que enviamos para confirmar su pedido;
• «Proveedor de pago» se refiere a terceros que se utilizan para procesar pagos;
• «Producto» se refiere a un producto que se ofrece en nuestro sitio web;
• «Sitio web» se refiere a la plataforma en línea donde se ofrecen los productos;

Si tiene preguntas o comentarios sobre estos términos, por favor contáctenos por correo electrónico.

Nombre de la empresa: Emmys Boutique
Dirección: Engelandlaan 38, 2711DV Zoetermeer, Países Bajos
Número de registro mercantil: 92351771
Correo electrónico: info@emmys-boutique.com
Número de teléfono: +3197010270804