Envío y entrega
Información de envío – Emmys Boutique
¿Has encontrado el conjunto o accesorio perfecto en nuestro sitio web? ¡Entonces querrás disfrutarlo lo antes posible! Por eso nos aseguramos de que tu pedido se procese y envíe lo más rápido posible.
Para trabajar de la manera más sostenible posible y poder ofrecer precios justos en nuestros productos, hemos decidido empaquetar los artículos en ciertas cantidades. Una vez que alcanzamos nuestra cantidad mínima, todos los pedidos de nuestro proveedor se envían en un solo envío. ¡Esperamos contar con tu comprensión y colaboración para crear un mundo mejor y más saludable!
Entrega
A continuación encontrarás los tiempos de entrega promedio para todos nuestros paquetes:
Si tu pedido se realiza antes de las 13:00 (GMT+1:00 Hora Central Europea - CET), se procesará el mismo día:
- Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles (Lun-Vie)
-
Tiempo de entrega: 8-11 días hábiles (Lun-Vie)
Tiempo total estimado de entrega (aproximado):
Después de realizar tu pedido, puedes ver fácilmente cuándo se espera que llegue tu paquete tras el procesamiento. Recibirás un código de seguimiento personal por correo electrónico, con el cual podrás rastrear tu pedido a través de nuestra aplicación Track & Trace. Haz clic en nuestra aplicación Track & Trace para seguir tu paquete.
Envío siempre gratuito
Nosotros cubrimos los costos de envío. Todos los pedidos se envían GRATIS a tu dirección. No hay un importe mínimo de compra.
¿Paquete perdido?
Si recibiste un artículo incorrecto, por favor contacta inmediatamente a nuestro equipo de soporte con la siguiente información:
- Tu número de pedido
- Qué artículo está dañado
- Una descripción
- Pruebas fotográficas
Si tu paquete fue dañado durante la entrega, por favor toma una foto y envíala directamente a nuestro servicio al cliente.
Todas las reclamaciones por paquetes dañados deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. No podemos emitir reembolsos, créditos ni compensaciones sin pruebas de daño verificadas por un miembro de nuestro equipo de soporte.
Tarifas de importación
En algunos casos, la aduana puede inspeccionar el paquete que se te entrega. Lamentablemente, debido a cambios legales desde el 1 de julio de 2021, no tenemos control sobre esto. En casos raros, la aduana puede cobrar una pequeña tarifa de importación. Sin embargo, esto ocurre solo en el 1% de los casos. Si se cobran tarifas de importación, no dudes en contactarnos.
No estás en casa durante la entrega o recogida postal
Cuando un paquete se entrega en tu puerta o en una oficina postal, Emmys Boutique cubre los costos de envío. Si el paquete no es aceptado o no se recoge en la oficina postal, será devuelto automáticamente al proveedor, y tenemos derecho a deducir 20€ del importe total.
¿Por qué no funciona mi seguimiento de envío?
En algunos casos, la empresa de envío necesita 1–2 días hábiles para actualizar la ubicación de los paquetes. En tales casos, te pedimos comprensión y paciencia.
Para más preguntas
Si tienes más preguntas, puedes contactarnos en cualquier momento en info@emmys-boutique.com.
Nombre de la empresa: Emmys Boutique
Dirección: Engelandlaan 38, 2711DV Zoetermeer, Países Bajos
Número de registro comercial: 92351771
Correo electrónico: info@emmys-boutique.com
Teléfono: +3197010270804