Conditions générales de vente

1. Introduction
1.1 Ces conditions s'appliquent à l'utilisation de notre site ou à l'achat de produits proposés via notre site.
1.2 Les définitions et interprétations de ces conditions se trouvent à la section 26.

2. Consentement
2.1 Vous déclarez et garantissez que :
(a) vous êtes une personne physique âgée d'au moins 18 ans ;
(b) vous êtes habilité à conclure un contrat juridiquement contraignant avec nous ; et
(c) vous n'êtes pas empêché par des lois ou contrats applicables de conclure un contrat juridiquement contraignant avec nous.

2.2 Nous nous réservons le droit de demander une confirmation écrite de votre capacité à accepter ces conditions.
2.3 Vous déclarez et garantissez que vous ne :
(a) vous avez été condamné pour un crime lié à l'informatique ou à Internet ; et
(b) vous avez été précédemment exclu de l'achat de produits ou de l'accès au site.

2.4 Nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès à notre site Web si nous estimons qu'un tel refus est nécessaire ou approprié.
2.5 En passant une commande, vous déclarez que :
(a) vous avez lu ces conditions attentivement et dans leur intégralité ;
(b) vous proposez uniquement d'acheter la commande conformément à ces conditions ;
(c) votre confirmation de commande est exclusivement basée sur ces conditions ; et
(d) vous vous engagez à respecter ces conditions.

2.6 Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le site ni acheter de produits.
2.7 Vous devez accepter expressément ces conditions pour :
(a) envoyer des informations à ou via notre site ; ou
(b) acheter un produit.

2.8 En visitant notre site, en achetant des produits ou en acceptant ces conditions :
(a) vous acceptez également notre politique de confidentialité ; et
(b) vous acceptez et vous engagez à respecter notre politique d'utilisation acceptable (voir la section 12 ci-dessous pour plus d'informations).

2.9 Nous vous recommandons d'imprimer une copie de ces conditions pour référence future.
2.10 Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas passer de commande ni nous contacter.

3. Usage personnel
Vous confirmez que vous utilisez le site uniquement pour acheter des produits à des fins personnelles et non commerciales en tant que particulier et que vous n'agirez pas en tant que représentant ou pour le compte d'une autre personne.

4. Prix
4.1 Les prix des produits affichés sur notre site incluent les frais de livraison, mais pas les frais, taxes, droits de douane ou autres prélèvements gouvernementaux similaires (« non payés et non taxés »).

4.2 Tous les frais de douane, taxes, droits ou autres prélèvements gouvernementaux ainsi que les déclarations liées à l'importation des produits à l'adresse de livraison sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix du produit. Dans certains cas, les livraisons peuvent entraîner des coûts supplémentaires dont le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Ceux-ci comprennent, en plus des frais d'expédition, les frais de douane ou la TVA à l'importation, car les marchandises sont expédiées depuis un pays hors UE (Chine). Avant de commander, il convient de vérifier auprès du service client si des frais de douane s'appliquent à un produit spécifique.

4.3 Nous faisons de notre mieux pour garantir que tous les détails, descriptions et prix des produits affichés sur notre site web sont corrects. Si nous détectons une erreur de prix, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de confirmer ou d'annuler votre commande au prix correct.

4.4 Nous ne sommes pas obligés d'exécuter une commande si le prix indiqué sur le site web est incorrect (même après réception d'une confirmation de commande).
4.5 Les prix peuvent être modifiés de temps à autre. Toutefois, ces modifications ne concernent pas une commande pour laquelle une confirmation a déjà été envoyée.

5. Passer une commande
5.1 Dès que vous avez passé une commande, celle-ci est soumise à disponibilité. Si nous disposons de suffisamment de stock pour satisfaire votre commande, vous recevrez une confirmation de commande qui constitue notre confirmation de réception de votre commande.
5.2 Un contrat n'est conclu que si nous avons émis une confirmation de commande et uniquement pour les produits indiqués dans cette confirmation.
5.3 Si votre commande comprend plusieurs produits, ceux-ci peuvent être livrés en plusieurs envois à des moments différents.
5.4 Nous nous réservons le droit de retirer des produits du site web à tout moment.
5.5 Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande que vous avez passée à tout moment (même après l'envoi d'une confirmation de commande).
5.6 Si nous annulons votre commande après réception du paiement, le paiement intégral sera remboursé.

6. Paiement
6.1 Vous pouvez payer les produits avec l'un des prestataires de paiement indiqués sur notre site web.
6.2 Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation non autorisée de vos cartes de crédit, de débit ou prépayées par des tiers, même si ces cartes ont été signalées comme volées.
6.3 Vous n'êtes pas autorisé à effectuer des rétrofacturations ou à tenter d'obtenir des remboursements concernant un paiement que vous avez effectué pour des produits.

7. Livraison
7.1 Nous nous efforçons de livrer votre commande à l'adresse de livraison indiquée au moment de la commande.
7.2 Nous indiquons une date de livraison estimée lors du passage de la commande.
7.3 Si nous ne pouvons pas livrer les produits à certains endroits, nous vous en informerons et procéderons à l'annulation et au remboursement de la commande.
7.4 Le risque lié aux produits vous est transféré lors de la livraison à l'adresse de livraison.

Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant ces conditions, le site web ou les produits, veuillez nous contacter par e-mail.

8. Annulation ou modification des commandes
8.1 Dès qu'une commande est passée sur notre site, vous pouvez annuler ou modifier la commande en nous envoyant un e-mail.
8.2 Une fois qu'une commande est emballée, elle ne peut plus être annulée ou modifiée ; elle doit plutôt être retournée conformément à la section 10 ci-dessous. Comme nos marchandises sont expédiées d'Asie, les délais de transit peuvent être plus longs et nous n'avons aucun contrôle sur ces délais. Si le produit est déjà en route vers vous, une annulation n'est pas possible. Dans ce cas, veuillez attendre de recevoir la marchandise et nous la retourner. Vous pouvez toutefois nous informer à l'avance de votre annulation. Pour garantir un retour rapide, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition. Un remboursement anticipé n'est possible qu'au plus tôt 16 semaines après réception de la commande si les marchandises ne sont pas arrivées.
8.3 Comme nous utilisons un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après l'expédition. Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas interrompre le processus de livraison avant la fin de la livraison, ce qui signifie qu'un remboursement avant réception des marchandises n'est possible que dans les 24 heures suivant la commande.

9. Produits défectueux
9.1 Vous confirmez que les produits sont des produits standards et n'ont pas été fabriqués spécialement pour répondre à vos exigences spécifiques.
9.2 Toutes les descriptions de produits, informations et matériaux sur le site sont fournis « tels quels », sans garantie expresse ou implicite ni autre assurance.
9.3 Les images des produits peuvent légèrement différer du produit réel que vous recevez.
9.4 Si le produit reçu est défectueux, vous pouvez nous envoyer un e-mail avec des informations sur le produit à retourner et une photo du produit défectueux.
9.5 Vous pouvez nous retourner le produit conformément à la section 10.
9.6 Nous examinerons le produit dès sa réception. Notre délai de traitement dépend de votre commande.
9.7 Nous vous informerons par e-mail si nous considérons que le produit est défectueux.
9.8 Notre seule obligation envers vous concernant les produits défectueux est (à notre discrétion) la suivante :
(a) remplacer le produit et prendre en charge les frais de livraison à l'adresse de livraison, à condition que vous nous retourniez le produit défectueux et que nous expédions un produit de remplacement ; ou
(b) vous verser un montant équivalent au prix du produit et aux frais de retour du produit défectueux. Nous verserons ce montant sur le compte à partir duquel nous avons reçu le paiement.
9.9 Si nous constatons que le produit n'est pas défectueux, nous pouvons, à notre discrétion, décider de ne pas rembourser le prix d'achat du produit, et pouvons exiger que vous payiez des frais de service raisonnables.

10. Retours et remboursements
10.1 Nos conditions de retour font partie des présentes conditions de vente et vous donnent droit à l'utilisation de notre site.
10.2 Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail avec les informations sur le produit à retourner et le renvoyer. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur avez reçu le dernier produit.
10.3 Les frais de retour sont à la charge du client.
10.4 Nous devons avoir reçu le produit pour que le client ait droit à un remboursement. Nous vérifions le produit retourné à son arrivée.
10.5 Vous devez vous assurer que le produit est retourné dans le même état que vous l'avez reçu et qu'il est correctement emballé. Le produit ne doit pas avoir été utilisé, les étiquettes ne doivent pas être altérées, et il doit être dans son emballage d'origine.
10.6 Si un produit est retourné dans un état inapproprié, nous nous réservons le droit de refuser la reprise.
10.7 Si nous sommes satisfaits de l'état du produit, nous envoyons un e-mail confirmant le retour, et le remboursement est effectué dans les 7 jours via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

10.8 Le remboursement est effectué intégralement dès que nous avons reçu le produit physique.
10.9 Comme nos marchandises sont expédiées d'Asie, les délais de livraison peuvent être plus longs, ce qui est hors de notre contrôle. Si les marchandises sont déjà en route vers vous, un rétractation n'est pas possible. Dans ce cas, veuillez attendre de recevoir les marchandises, puis les renvoyer.

11. Bons de valeur
11.1 Vous pouvez utiliser nos bons de réduction ou promotions pour payer des produits sur le site.
11.2 Pour utiliser un bon, le code doit être saisi sur la page de paiement.
11.3 Une fois le code saisi et appliqué, la remise est déduite du montant total de la commande lors du paiement.
11.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.
11.5 La valeur d'un bon promotionnel ne génère pas d'intérêts et n'a pas de valeur monétaire.
11.6 Si la valeur du bon n'est pas suffisante pour couvrir la commande, vous pouvez régler la différence avec un autre mode de paiement.

12. Utilisation autorisée
12.1 Vous ne devez pas effectuer les actions suivantes (« Actions interdites ») :
(a) Utiliser notre site Web d'une manière qui pourrait endommager le site, ou affecter la performance, la disponibilité ou l'accessibilité du site ;
(b) Utiliser notre site Web de manière illégale, inappropriée, frauduleuse ou nuisible, ou en lien avec des activités illégales, inappropriées, frauduleuses ou nuisibles ;
(c) Utiliser notre site pour copier, stocker, héberger, transmettre, envoyer, publier ou diffuser du matériel contenant des logiciels espions, virus informatiques, chevaux de Troie, vers, enregistreurs de frappe, rootkits ou autres logiciels malveillants (ou liés à ceux-ci) ;
(d) Effectuer des activités systématiques ou automatisées de collecte de données (y compris scraping, data mining, récolte ou extraction de données) sur ou en lien avec notre site, sans notre consentement écrit exprès ;
(e) Utiliser notre site avec des robots, programmes d'exploration ou autres moyens automatisés ;
(f) Enfreindre les directives du fichier « robots.txt » de notre site ;
(g) Utiliser les données collectées via notre site à des fins de marketing direct (y compris marketing par e-mail, SMS, téléphone ou publicité directe) ;
(h) Utiliser les données collectées via le site pour contacter des personnes, entreprises ou autres entités ;
(i) Utiliser le site pour interagir avec des entités sans permission expresse ;
(j) Effectuer des attaques de piratage ou des attaques réseau, envoyer des messages nuisibles ou potentiellement nuisibles utilisant l'infrastructure de notre site ;
(k) Copier, publier, modifier, décompiler, désassembler, rétroconcevoir ou tenter autrement de dériver le code source du site ;
(l) Utiliser le site pour créer des produits ou services similaires ou concurrents ;
(m) Vendre, transférer, concéder une licence, distribuer ou louer l'accès au site à des tiers ;
(n) Rendre le site accessible à des tiers via un réseau privé de données ;
(o) Modifier ou altérer tout contenu téléchargé depuis notre site sans autorisation expresse.

12.2 Vous reconnaissez être responsable de tous dommages, pertes, coûts ou dépenses que nous pourrions subir en raison de la réalisation d'actions interdites.
12.3 Vous vous engagez à nous informer dès que possible si vous constatez qu'une personne commet une action interdite.

13. Liens vers le site web
13.1 Les liens de notre site vers d'autres sites web et ressources fournis par des tiers sont uniquement à des fins d'information.
13.2 Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu d'autres sites web ou ressources liés depuis notre site.
13.3 Vous pouvez créer un lien vers notre page d'accueil, à condition que cela soit fait de manière équitable et légale et ne porte pas atteinte à notre réputation.
13.4 Il est interdit de créer un lien suggérant une forme de collaboration, d'autorisation ou d'approbation de notre part, si cela n'existe pas.
13.5 Vous ne devez pas créer de lien vers notre site web depuis un site qui ne vous appartient pas.
13.6 Nous nous réservons le droit de révoquer l'autorisation de créer un lien sans préavis.

14. Droits de propriété intellectuelle
14.1 Le code, la structure et l'organisation du site web sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.
14.2 Nous sommes propriétaires ou titulaires de licences de tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site web ainsi que sur le contenu et le matériel qui y sont publiés. Ces œuvres sont protégées dans le monde entier par des lois et des traités. Tous ces droits sont réservés.
14.3 Vous ne devez utiliser le site web et son contenu que pour un usage personnel et non commercial conformément à ces conditions. Le contenu du site comprend également des contenus liés aux produits.
14.4 Vous vous engagez à nous informer de toute violation possible de nos droits de propriété intellectuelle.
14.5 Vous ne devez pas utiliser nos marques sans notre autorisation écrite préalable, sauf si elles font partie du matériel que vous utilisez conformément à la section 13 (et que vous reproduisez exactement).

15. Protection des données
15.1 Notre politique de confidentialité fait partie de ces conditions et vous autorise à utiliser notre site web.
15.2 Nous utilisons des cookies sur notre site web. En acceptant ces conditions, vous consentez également à l'utilisation de cookies pour améliorer l'expérience utilisateur.
15.3 Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles, nous les traiterons conformément à vos instructions et prendrons des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données contre tout accès non autorisé.
15.4 Si des mesures de protection spécifiques sont nécessaires ou ont été convenues par écrit, les informations et documents créés dans le cadre de la vente de produits peuvent être échangés entre nous et mis à disposition de nos employés, dirigeants, conseillers ou agents sous forme électronique.

16. Virus
16.1 Nous ne garantissons pas que notre site Web soit sécurisé ou exempt d'erreurs ou de virus.
16.2 Il est de votre responsabilité de configurer vos technologies de l'information, programmes informatiques et plateformes pour pouvoir accéder à notre site web. Utilisez votre propre logiciel antivirus.
16.3 Vous ne devez pas abuser de notre site web en introduisant intentionnellement des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre matériel nuisible ou techniquement dommageable.
16.4 Vous ne devez pas tenter d'accéder sans autorisation à notre site web, au serveur hébergeant le site, ou à un serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site web.
16.5 Vous ne devez pas attaquer notre site web par une attaque DoS (Denial of Service) ou une attaque DDoS (Distributed Denial of Service).
16.6 Si nous estimons que vous avez enfreint les dispositions de cette section 16, votre droit d'utiliser notre site web prend fin immédiatement. Nous pouvons signaler toute infraction aux autorités compétentes et sommes tenus de le faire si la loi l'exige.

17. Responsabilité
17.1 Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages causés par :
(a) Contenus de tiers ou d'utilisateurs ;
(b) Contenus propres, y compris leur exactitude, exhaustivité ou actualité ;
(c) La qualité des produits, leurs images, descriptions ou leur conformité aux spécifications ;
(d) La confiance accordée aux informations sur notre site web ou dans ces conditions ;
(e) L'incapacité d'accéder au site web ou à une partie de celui-ci ;
(f) Retards ou manquements dans l'exécution de nos obligations dus à des circonstances hors de notre contrôle raisonnable, telles que des interruptions de télécommunications, des coupures de courant, des actes terroristes, une pénurie de carburant, des intempéries, des erreurs informatiques, des problèmes d'approvisionnement chez les fournisseurs, des conflits sociaux ou un manque de personnel dû à la maladie.

17.2 Nous ne sommes pas responsables de la perte de bénéfices, d'opportunités commerciales, de bonne volonté, d'économies ou d'avantages, ni des dommages indirects, spéciaux ou consécutifs, même si une telle perte était raisonnablement prévisible.
17.3 Notre responsabilité pour les pertes directes ou indirectes découlant de ces conditions est limitée à un maximum de 1 000 USD ou à cinq fois le prix du produit.

18. Indemnisation
18.1 Vous vous engagez à nous indemniser intégralement pour toutes réclamations, coûts et pertes résultant de :
(a) une violation substantielle de ces conditions de votre part ;
(b) Fraude, négligence ou manquement à votre devoir de diligence de votre part ;
(c) votre utilisation de notre site web.

18.2 Nous avons le droit de demander une indemnisation pour tous les coûts raisonnables que nous engageons en lien avec une demande d'indemnisation.

19. Force Majeure
19.1 Si un cas de force majeure dure plus d'une semaine, nous pouvons résilier les conditions par notification écrite immédiate, sans autres obligations, sauf le remboursement du produit que vous avez déjà payé mais que vous n'avez pas reçu.
19.2 Nous nous réservons le droit de décider à notre seule discrétion comment gérer un cas de force majeure afin de respecter pleinement nos obligations découlant de ces conditions.

20. Modifications
20.1 Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement susceptible de vous être défavorable.
20.2 Si vous n'acceptez pas les conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser notre site web ou ne plus acheter de produits.
20.3 Si vous avez expressément accepté ces conditions, nous vous demanderons votre consentement explicite avant toute modification, avant que vous ne fassiez un nouvel achat après la modification.

21. Violation des conditions
21.1 En cas de violation de ces conditions, nous pouvons :
(a) émettre un avertissement formel ;
(b) bloquer temporairement votre accès à notre site web ;
(c) annuler le traitement d’une commande ;
(d) refuser d’accepter des paiements de votre part ;
(e) bloquer définitivement votre accès à notre site web.
21.2 Si nous limitons votre accès au site, vous ne devez pas tenter de contourner ces restrictions.

22. Résiliation et suspension
22.1 Vous pouvez cesser d'utiliser le site web à tout moment.
22.2 Nous pouvons cesser de fournir le site web à tout moment et sans motif.
22.3 Nous pouvons mettre fin à votre accès au site si votre utilisation pourrait avoir des conséquences juridiques.
22.4 Nous ne garantissons pas que notre site web soit disponible en permanence sans interruption.

23. Conséquences de la résiliation
23.1 La résiliation de ces conditions met fin immédiatement à toutes les obligations de service client.
23.2 Vous n’avez aucun droit à une indemnisation suite à la résiliation de ces conditions.
23.3 Les règles de responsabilité et d’indemnisation restent en vigueur même après la résiliation.

24. Dispositions générales
24.1 Vous ne pouvez pas céder vos droits issus de ces conditions.
24.2 Les droits et recours prévus dans ces conditions sont cumulatifs et non exclusifs.
24.3 Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, la validité des autres dispositions reste inchangée.
24.4 Le fait que nous n’exercions pas un droit prévu par ces conditions ne signifie pas que nous y renonçons.

25. Droit applicable
Ces conditions sont soumises aux lois du pays où notre site web est exploité et sont interprétées en conséquence.

26. Définitions et interprétations

• « Commande » désigne la commande que vous passez via notre site web pour acheter un ou plusieurs produits chez nous ;
• « Confirmation de commande » désigne l’e-mail que nous envoyons pour confirmer votre commande ;
• « Prestataire de paiement » désigne des tiers utilisés pour le traitement des paiements ;
• « Produit » désigne un produit proposé sur notre site web ;
• « Site web » désigne la plateforme en ligne où les produits sont proposés ;

Pour toute question ou remarque concernant ces conditions, veuillez nous contacter par e-mail.

Nom de l'entreprise : Emmys Boutique
Adresse : Engelandlaan 38, 2711DV Zoetermeer, Pays-Bas
Numéro d'immatriculation au registre du commerce : 92351771
Email : info@emmys-boutique.com
Numéro de téléphone : +3197010270804