Expédition et livraison

Informations sur la livraison – Emmys Boutique

Avez-vous trouvé la tenue ou l'accessoire parfait sur notre site ? Alors vous souhaitez bien sûr en profiter le plus rapidement possible ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée dans les plus brefs délais.

Pour travailler de manière aussi durable que possible et proposer des prix équitables pour nos produits, nous avons décidé d'emballer les marchandises en quantités spécifiques. Dès que notre quantité minimale est atteinte, toutes les commandes de notre fournisseur sont expédiées en une seule livraison. Nous espérons votre compréhension et votre coopération pour créer un monde meilleur et plus sain !

Livraison

Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens pour tous nos colis :

Si votre commande est passée avant  13h00 (GMT+1:00) Heure d’Europe Centrale (HEC) , elle sera traitée le jour même :

  • Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables (lun-ven)
  • Délai de livraison : 8-11 jours ouvrables (lun-ven)

Délai total estimé de livraison (approximatif) :

Après avoir passé votre commande, vous pouvez facilement voir quand votre colis sera probablement livré après traitement. Vous recevrez un code de suivi personnel par e-mail, avec lequel vous pourrez suivre votre commande via notre application Track & Trace. Cliquez sur notre application Track & Trace pour suivre votre colis.

Livraison toujours gratuite

Nous prenons en charge les frais de livraison. Toutes les commandes sont expédiées GRATUITEMENT à votre adresse. Il n’y a pas de montant minimum de commande.

Colis perdu ?

Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez contacter immédiatement notre équipe d’assistance avec les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande
  • Quel article est endommagé
  • Une description
  • Des preuves photographiques

Si votre colis a été endommagé lors de la livraison, veuillez prendre une photo et l’envoyer directement à notre service client.
Toutes les réclamations pour colis endommagés doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date de livraison. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement, de crédit ou d’indemnisation sans preuve de dommage fournie par un membre de notre équipe d’assistance.

Frais d’importation

Dans certains cas, la douane peut contrôler le colis qui vous est livré. Malheureusement, en raison de modifications législatives à partir du 1er juillet 2021, nous n’avons aucun contrôle à ce sujet. Dans de rares cas, la douane peut appliquer une petite taxe d’importation. Cela ne se produit cependant que dans 1 % des cas. Si des frais d’importation sont appliqués, n’hésitez pas à nous contacter.

Absence lors de la livraison ou retrait postal

Si un colis est livré à votre porte ou à un bureau de poste, Emmys Boutique prend en charge les frais de livraison. Si le colis n’est pas accepté ou retiré à la poste, il sera automatiquement renvoyé au fournisseur, et nous sommes en droit de déduire  20€ du montant total.

Pourquoi mon suivi de colis ne fonctionne-t-il pas ?

Dans certains cas, la société de livraison a besoin de  1 à 2 jours ouvrables pour mettre à jour la localisation des colis. Nous vous demandons dans ces cas votre compréhension et votre patience.

Pour toute autre question

Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter à tout moment à info@emmys-boutique.com.

Nom de l’entreprise : Emmys Boutique
Adresse : Engelandlaan 38, 2711DV Zoetermeer, Pays-Bas
Numéro d’enregistrement au registre du commerce : 92351771
Email : info@emmys-boutique.com
Numéro de téléphone : +3197010270804