Veelgestelde vragen (FAQ)
Hoe lang duurt de levering?
Hieronder vindt u de gemiddelde levertijd voor al onze pakketten:
Als uw bestelling vóór 13.00 uur (GMT+1:00) Midden-Europese Tijd (MET) wordt geplaatst, wordt deze nog dezelfde dag verwerkt:
- Verwerkingstijd: 1-2 dagen (ma-vr)
- Levertijd: 8-11 dagen (ma-vr)
Bij Emmys Boutique zetten wij ons in voor duurzaamheid en milieubescherming. In plaats van dagelijks kleine individuele bestellingen te verzenden, verzamelen wij bestellingen en verzenden deze in grote hoeveelheden zodra een minimale bestelhoeveelheid is bereikt. Deze aanpak vermindert onze ecologische voetafdruk, en wij danken u voor uw begrip terwijl we samen werken aan een gezondere planeet.
Wat zijn jullie retourvoorwaarden?
Wilt u een bestelling retourneren? Misschien voldoet het product niet aan uw verwachtingen of heeft u een andere reden. Ongeacht de reden heeft u het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. U bent verantwoordelijk voor de retourkosten van uw woonadres naar ons retouradres.
Om een retour te starten, neem dan contact met ons op via info@emmys-boutique.com. Wij verwerken uw terugbetaling binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel, mits het artikel zich in perfecte staat bevindt.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling naar eigen inzicht goed te keuren of te weigeren, ook na de orderbevestiging of betalingsautorisatie.
Houd er rekening mee dat bestellingen die al zijn verpakt of verzonden niet meer kunnen worden geannuleerd.
Wat gebeurt er als ik het verkeerde product ontvang?
Als u verkeerde, ontbrekende of defecte artikelen ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Vermeld daarbij uw ordernummer, foto’s van de artikelen en alle relevante details. Wij zullen uw probleem zo snel mogelijk oplossen.
Is mijn online bestelling veilig?
Ja. Wanneer u een online bestelling met een creditcard plaatst, gebeurt dit op een SSL-versleutelde website en wordt de betaling veilig doorgestuurd naar onze betalingsprovider voor goedkeuring. Wij slaan uw creditcardgegevens niet op onze servers op.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
. Wij zullen ons best doen om uw bestelling vóór verzending bij te werken.
Neem contact met ons op
Als u nog vragen heeft over verzending, retourzendingen of andere onderwerpen, kunt u contact met ons opnemen via onze Contact-pagina of per e-mail via info@emmys-boutique.com.
Voor verdere vragen staan wij altijd graag voor u klaar.
Bedrijfsnaam: Emmys Boutique
Adres: Engelandlaan 38, 2711DV Zoetermeer, Nederland
KvK-nummer: 92351771
E-mail: info@emmys-boutique.com
Telefoonnummer: +3197010270804