Verzending en levering

Verzendinformatie – Emmys Boutique

Heb je op onze website de perfecte outfit of accessoire gevonden? Dan wil je er natuurlijk zo snel mogelijk van genieten! Daarom zorgen wij ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt en verzonden.

Om zo duurzaam mogelijk te werken en eerlijke prijzen voor onze producten te kunnen bieden, hebben we ervoor gekozen om goederen in bepaalde hoeveelheden te verpakken. Zodra we onze minimale hoeveelheid hebben bereikt, worden alle bestellingen van onze leverancier in één zending verzonden. We hopen op je begrip en medewerking om een betere en gezondere wereld te creëren!

Levering

Hieronder vind je de gemiddelde levertijden voor al onze pakketten:

Als je bestelling vóór   13.00 uur (GMT+1:00) Midden-Europese Tijd (MET) wordt geplaatst, wordt deze nog dezelfde dag verwerkt:

  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen (ma-vr)
  • Levertijd: 8-11 werkdagen (ma-vr)

Geschatte totale levertijd (ongeveer):

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, kun je eenvoudig zien wanneer je pakket naar verwachting na verwerking wordt geleverd. Je ontvangt een persoonlijke trackingcode per e-mail, waarmee je je bestelling kunt volgen via onze Track & Trace-app. Klik op onze Track & Trace-app om je pakket te volgen.

Altijd gratis verzending

Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening. Alle bestellingen worden GRATIS naar jouw adres verzonden. Er is geen minimum bestelbedrag.

Verloren pakket?

Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact op met ons supportteam met de volgende informatie:

  • Je bestelnummer
  • Welk artikel beschadigd is
  • Een beschrijving
  • Fotografisch bewijs

Als je pakket bij levering beschadigd is, maak dan een foto en stuur deze direct naar onze klantenservice.
Alle claims voor beschadigde pakketten moeten binnen 7 dagen na de leverdatum worden ingediend. We kunnen geen terugbetaling, tegoedbon of compensatie verstrekken zonder schadebewijs van een lid van ons supportteam.

Invoerrechten

In sommige gevallen kan de douane het pakket dat aan jou wordt geleverd controleren. Helaas hebben wij sinds 1 juli 2021 door wetswijzigingen geen controle meer hierover. In zeldzame gevallen kan de douane een kleine invoerheffing opleggen. Dit gebeurt echter slechts in 1% van de gevallen. Als er invoerrechten worden geheven, kun je gerust contact met ons opnemen.

Niet thuis bij levering of postbezorging

Wanneer een pakket bij je voordeur of bij een postkantoor wordt afgeleverd, neemt Emmys Boutique de verzendkosten voor haar rekening. Als het pakket niet wordt aangenomen of niet bij het postkantoor wordt opgehaald, wordt het automatisch teruggestuurd naar de leverancier, en zijn wij gerechtigd om  20€ van het totaalbedrag af te trekken.

Waarom werkt mijn zendingstracking niet?

In sommige gevallen heeft het verzendbedrijf  1–2 werkdagen nodig om de locatie van de pakketten bij te werken. We vragen in zulke gevallen om je begrip en geduld.

Voor verdere vragen

Voor verdere vragen kun je altijd contact opnemen via info@emmys-boutique.com.

Bedrijfsnaam: Emmys Boutique
Adres: Engelandlaan 38, 2711DV Zoetermeer, Nederland
KvK-nummer: 92351771
Email: info@emmys-boutique.com
Telefoonnummer: +3197010270804